bk32 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk32 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং bk32.bio ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

bk32 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার সময় আমরা অনিবার্যভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — কিন্তু আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি এবং সেই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে bk32 ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

bk32 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনি প্রদত্ত তথ্য:

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা দেখলেন, কতক্ষণ, কোন গেম খেললেন।
• লেনদেন তথ্য: বেটের পরিমাণ, জয়-হারের ইতিহাস, উত্তোলন রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তর)।

bk32 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। বাধ্যতামূলক
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে। বাধ্যতামূলক
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা, অর্থ পাচার রোধ করা। আইনি বাধ্যবাধকতা
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে। পরিষেবা মান
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা। বৈধ স্বার্থ
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে। আপনার সম্মতিতে
• আইন মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে। আইনি বাধ্যবাধকতা

তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ সংস্থা।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য — তবে কোনো ব্যক্তি-পরিচয়যোগ্য তথ্য ভাগ করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনের অধীনে আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

সকল তৃতীয় পক্ষীয় অংশীদার আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

bk32 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কোন গেম বেশি খেলা হয় তা বিশ্লেষণ করা।
• লক্ষ্যযুক্ত কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো। এই কুকিজ বন্ধ করার বিকল্প দেওয়া আছে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

bk32 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে "https://" এবং তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: আপনার সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় — সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ করেও পাঠযোগ্য নয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করেন।

bk32 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকতে পারে।

bk32 স্বীকার করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বিশেষ অধিকার রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান bk32 ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করি। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে শিশুরা যে ডিভাইস ব্যবহার করে সেখানে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন।

bk32 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা পরিষেবা সম্প্রসারণের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অনুরোধ করা যাচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।